"사람보다 캐릭터가 편해"…日 버추얼 슬롯사이트 업 서비스 등장

일본의 한 가상 아바타 스타트업이 슬롯사이트 업회사를 위한 상담원 캐릭터 서비스를 선보였다. 이들은 "실제 인간보다 애니메이션 캐릭터를 편하게 여기는 고객들을 공략할 수 있을 것"이라고 설명했다.

일본의 IT 스타트업 아비타(AVITA)는 이달 초 슬롯사이트 업 시장조사 업체 어드밴스 크리에이트와 협력 개발한 '아바컴(AVACOM)'을 공개했다. 아바컴은 슬롯사이트 업회사에 온라인 슬롯사이트 업 영업·상담에 활용할 수 있는 일종의 '버추얼 유튜버' 아바타를 제공하는 솔루션이다.

슬롯사이트 업 유튜버는 2016년 말 일본에서 데뷔한 유튜버 '키즈나 아이'에서 비롯된 콘텐츠를 일컫는다. 실제 인간이 모션 캡처 기술을 활용, 자신의 움직임을 실시간으로 따라하는 아바타를 내세워 크리에이터 활동을 하는 것을 의미한다.

일본에선 최근 '슬롯사이트 업 유튜버'를 활용한 다양한 생활 밀착형 서비스들이 공개되고 있다. 지난해 말에는 히로시마 기반 스타트업 '오타그룹'이 75세 이상 여성을 위한 슬롯사이트 업 유튜버 프로그램 '메타그랜마'를 공식 론칭했다.
아비타와 어드밴스 크리에이트 측은 지난해 하반기 가상 아바타 슬롯사이트 업 상담원을 시험 운영했다. 아바타 상담원들은 같은 기간 전화 상담원들에 비해 보다 원활한 커뮤니케이션을 이뤄냈으며 2배 이상 높은 슬롯사이트 업 가입 확약을 받아냈다.

이시구로 히로시 아비타 대표이사 겸 오사카 대학 교수는 "일본에는 실제 인간보다 가상 아바타 쪽과 마음을 터놓고 이야기하는 것을 더 쉽게 여기는 이들이 많다"며 "슬롯사이트 업 상담업에서도 이를 효과적으로 활용할 수 있을 것"이라고 설명했다.

아비타는 오사카 대학교 기반 버추얼 아타바 스타트업으로 2021년 설립됐다. 버추얼 슬롯사이트 업 상담 외에도 편의점 로손, 미디어 기업 카도카와 등에 버추얼 편의점원, 버추얼 사서 등의 서비스를 제공하고 있다.


이원용 글로벌이코노믹 기자 wony92kr@naver.com